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domingo, 18 de abril de 2010

Herramientas para Describir Procesos

Por: Martín Kornitz

Se realizó un sondeo en el grupo de Mejora de Procesos en LinkedIn. La pregunta formulada fue la siguiente:

¿Qué herramienta recomiendas para describir procesos?
Según tu experiencia, que herramienta recomendarías para describir procesos de forma simple y ágil, generando flujo gramas, PEPSC (Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes), anexos, etc. ¿Cuáles son los aspectos que más valoras y las desventajas que identificas en la herramienta?

En un período de tres meses se recibieron comentarios de diversos profesionales en el ramo y se obtuvieron los siguientes resultados. Cabe mencionar que sólo se muestran las diez herramientas más votadas. El documento completo se puede revisar AQUI.

Votos: 11

Gratuito: NO

Comentarios:

  • Muy flexible.
  • Con sus atributos facilitan el diseño de procesos lo que las hace unas herramientas muy flexibles.
  • Es una herramienta potente graficamente, flexible y se puede vincular fácilmente a todo tipo de aplicaciones.
  • Es muy versátil. sin embargo, requiere tener un buen grado de detalle sobre la lógica del proceso.
  • A parte de ser versatil y de poseer gran cantidad de bibliotecas es relativamente facil adaptarse a él.
  • Se recomienda usar: Visio + Task Map

Votos: 8

Gratuito: SI

Comentarios:

  • Hace fácil diagramar, ejecutar y mejorar los procesos de negocio. Sin importar si es una pequeña compañía o una gran organización. Ademas tiene documentación, foros de soporte gratuitos y cursos gratis.
  • Con la nueva versión se puede compartir diagramas subiéndolos a la Web, algo muy practico para trabajar en equipo y/o exhibirlo a clientes.
  • Es una herramienta muy intuitiva y fácil de utilizar (además de la descarga gratuita y la publicación web ya comentada).
  • Es completamente BPMN compliance. Comparado con Visio (que utilizábamos anteriormente), paradógicamente presenta la ventaja de no ser tan versátil, esto debido a que cuando se trabaja en equipos más o menos grandes, resulta muy importante la estandarización y con Visio es casi imposible.
  • La suite completa, permite ir un poco más allá del modelado y avanzar con la automatización de algunos procesos (aunque sea a nivel de prototipo).
  • Me pareció muy completo e intuitivo. Lo he probado en forma básica hasta la automatización de procesos y funcionando en red.
  • La función de automatización de procesos integrado es un plus muy bueno e intuitivo
  • La versión de prueba descargable te permite hasta 100 usuarios.

Votos: 6

Gratuito: En versión monousuario

Comentarios:

  • Aplicación sencilla pero con amplias funcionalidades para elaborar flujogramas y describir procesos incluyendo proveedores, entradas, salidas, clientes, etc.
  • Combina la parte gráfica con muchos atributos que permiten documentar muy bien cada paso del proceso y permite la integración con los roles, sistemas, documentos, etc.
  • Se puede publicar todo en una Web de procesos para que todos los miembros de la organización puedan navegar por los procesos.
  • Lo importante es saber si necesitas sólo diagramar procesos o hacer una "Arquitectura Empresarial", en la que tengas que asociar al proceso, los documentos, E/S, controles, indicadores, sistemas, roles, etc. Si lo que necesitas es dotar de toda esta información a un proceso, yo te recomendaria Adonis. Tiene un modulo de simulación de costos y exporta a HTML y Word.
  • Es una buena opción ya que presenta capacidad para modelar toda la arquitectura empresarial, capacidad de simulación y análisis de escenarios. Así mismo, ofrece la capacidad de generar entregables doc/html, capacidad de exportar formatos como xpdl o bpel. Todo ello combinado con una gran facilidad de uso.
  • Yo pienso que para modelar esta bien Adonis. En mi opinión lo malo de todas las herramientas para modelar es el mantenimiento, lo mejor que he visto en este sentido puede ser Adonis.
  • Se recomienda Adonis para clasificacion de Procedimientos y Procesos.

Votos: 4

Gratuito: SI

Comentarios:

  • Combina la parte gráfica con muchos atributos que permiten documentar cada paso y permite la integración con los roles, documentos, etc.

Votos: 4

Gratuito: NO

Comentarios:

  • Potente herramienta para el modelado de procesos.
  • Es totalmente compatible con SAP.
  • Actualmente, estoy utilizando ARIS Business Architec, esta herramienta permite realizar cadenas de valor y explotar los procesos en niveles de detalle e interactuar entre los distintos procesos que tenga una compañía (P.e.: rrhh y finanzas, dependiendo el caso), también se pueden establecer indicadores de gestión y por último publicar en versión web de consulta para todos los usuarios.
  • El mantenimiento se realiza con un simple movimiento de gráficos. Y para aquellas empresas que tienen SAP, todas las modificaciones que se realicen en el sistema, ARIS las interpreta automáticamente y alli la propuesta para la modificación automática del proceso.

Votos: 3

Gratuito: NO

Comentarios:

  • Es muy practico y tambien se puede publicar en Web para la participacion on-line de todos los usuarios.
  • Los procesos se modelan a través de diagramas de actividad (UML) y permite armar templates para generar documentación automática a partir de la herramienta (formato rtf ).
  • Sencilla de usar, completa, y económica.
  • Es una herramienta que se usa en las empresas de software para modelar sistemas, asi que si la empresa la tiene incorporada no necesitan comprar otra, y si no, es una buena opción a la hora de pensar en adquirir un producto para el modelado de software (para esto tiene muchas ventajas más).
  • También permite una integración con CVS, también conocido como Concurrent Versioning System, es una aplicación informática que implementa un sistema de control de versiones: mantiene el registro de todo el trabajo y los cambios en los ficheros (código fuente principalmente) que forman un proyecto (de programa) y permite que distintos desarrolladores (potencialmente situados a gran distancia) colaboren. CVS se ha hecho popular en el mundo del software libre. Sus desarrolladores difunden el sistema bajo la licencia GPL.
  • Es pagada, pero tiene un fuerte poderío en su facilidad para el modelado y la documentación.
  • Permite obtener un proceso por niveles totalmente navegable y como resultado adicional exportar la descripción como documentación de tipo: Web (navegable): lo que te permite publicarlo. RTF: a modo de documento para establecer procedimientos.

Pizarra y Rotulador

Votos: 3

Gratuito: SI

Comentarios:

  • La mejor herramienta que he usado: Pizarra y rotulador.
  • La "aplicación" arranca de forma instantánea, con sólo quitar la capucha al rotulador. La "actualización" consiste en comprar un rotulador nuevo cuando se acaba la tinta. La velocidad de actualización de la pizarra es de 10 a 15 segundos, dependiendo de lo grande que sea. El único inconveniente es que no maneja "multidocumentos", aunque en algunos sitios he tenido pizarras correderas de tres y cuatro hojas.
  • A pesar de sus limitaciones, es una herramienta excelente para la colaboración en grupo. Es lo que hace falta al diseñar procesos. Al menos yo, cuando tengo que hacerlo, convoco una reunión de calidad y nos ponemos todos a dibujar sobre la pizarra hasta que nos ponemos de acuerdo. Luego lo pasamos a limpio.


Votos: 2

Gratuito: NO

Comentarios:

  • Especifico para procesos una herramienta que corre sobre Visio que me sirvió mucho para modelar procesos industriales orientados a mejoras en Software.


Votos: 2

Gratuito: NO

Comentarios:

  • Mi equipo y yo trabajamos hace más de 5 años con Corporate Modeler en entronos complejos (multi empresa, multi idioma, multi locación, multi negocio, múltiples niveles de despliegue, etc.) y ha resultado satisfactoria, fundamentalmente por ser amigable, por su flexibilidad y porque prácticamente no requiere participación de personal de sistemas.


Acerca del autor:

Martín Kornitz (mart...@hotmail.com) es Responsable de Control de Gestión en Molino Cañuelas SACIFIA. Ha sido Quality Control Leader en Siemens IT Solutions and Services S.A. Se ha desempeñado como Senior Test Analyst en Cubika.

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